سياسة الشحن
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تأكيد الطلب، وتستغرق عملية التوصيل عادةً من 2–7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية. تختلف رسوم الشحن حسب موقع التسليم، وقد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض الطلبات. يرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال لضمان وصول الطلب دون تأخير. في حال وجود أي مشكلة في الشحنة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
سياسة الاسترداد
يحق للعميل طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم. لا يشمل الاسترداد المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو المنتجات المصممة خصيصًا للعميل. بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة المحددة من قبل مزود الخدمة.
سياسة الإلغاء / الإرجاع / الاستبدال
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه والتواصل مع خدمة العملاء. كما يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية. لا يشمل الإرجاع أو الاستبدال المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو المنتجات المخصصة حسب طلب العميل. يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر أو المنتج به عيب مصنعي.