سياسية الخصوصية | سوق القيصرية

سياسة الخصوصية | سوق القيصرية الإلكتروني

تاريخ آخر تحديث: 12 يونيو 2026

في سوق القيصرية الإلكتروني (ويُشار إليه بـ “المنصة”، “نحن”، أو “موقعنا”)، نضع خصوصية عملائنا وتجارنا في مقدمة أولوياتنا. تلتزم المنصة بحماية معلوماتك الشخصية ومعالجتها بنزاهة وشفافية وفقاً للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية (كنظام حماية البيانات الشخصية PDPL) والشرق الأوسط.

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك، واستخدامها، ومشاركتها عند زيارتك للموقع https://qaisariahsouq.com أو الشراء منه.

جدول ملخص البيانات (نظرة سريعة)

فئة البيانات	أمثلة عليها	الغرض الأساسي من الجمع
بيانات الهوية والاتصال	الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، تاريخ الميلاد	إنشاء الحساب، التواصل، والتحقق من الهوية.
البيانات التشغيلية والشحن	عنوان الشحن، عنوان الفوترة، سجل المشتريات	إتمام المعاملات وتوصيل المنتجات عبر البائعين وشركات الشحن.
البيانات التقنية الآلية	عنوان الـ IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ملفات تعريف الارتباط	تحسين أداء الموقع، التحليلات، ومنع الاحتيال.
المحتوى المُنشأ بواسطة المستخدم	التقييمات، التعليقات، الصور المرفوعة للمنتجات	النشر العام على المنصة لتعزيز تجربة التسوق.

أولاً: المعلومات التي نجمعها

تنقسم المعلومات التي نجمعها إلى فئتين رئيسيتين:

1. معلومات تقدمها لنا طواعية (Voluntarily Provided):

بيانات الحساب والطلب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، تاريخ الميلاد، وعناوين الشحن والفوترة.
المحتوى المُنشأ بواسطة المستخدم (UGC): التقييمات، التعليقات، أو الصور التي تقوم بنشرها طوعاً لتقييم تجربة الشراء من البائعين. بمجرد نشرها، تصبح هذه البيانات علنية.

2. معلومات تُجمع تلقائياً (Automatically Collected):

بيانات السجل (Log Data): عند زيارة موقعنا، تسجل خوادمنا تلقائياً البيانات القياسية التي يرسلها متصفحك (مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع المتصفح وإصداره، الصفحات التي زرتها، ووقت وتاريخ الزيارة).
بيانات الجهاز (Device Data): نوع الجهاز، نظام التشغيل، وبيانات الموقع الجغرافي التقريبية (حسب إعدادات جهازك).

ثانياً: الأسباب النظامية واستخدام المعلومات

نحن لا نجمع بياناتك إلا لوجود مسوغات نظامية وأغراض محددة تشمل:

تنفيذ العقود والمعاملات: معالجة الطلبات، تحصيل المدفوعات، وتسهيل عملية الشحن.
إدارة نموذج “متعددي التجار”: مشاركة بيانات الشحن والاتصال اللازمة مع البائع (Vendor) المعني بالطلب ليتمكن من تجهيز طلبك.
الدعم والتواصل: الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني عبر فريق خدمة العملاء.
التحسين والتطوير: تحليل سلوك المستخدمين لتطوير تجربة التسوق وتخصيصها (باستخدام أدوات مثل Google Analytics).
التسويق المباشر: إرسال العروض والتحديثات عبر البريد الإلكتروني (Mailpoet) أو الإعلانات الموجهة (Google AdSense, Bing Ads)، ما لم تقم بإلغاء الاشتراك.

ثالثاً: رسائل الجوال النصية (SMS)

عند تزويدنا برقم جوالك، قد نرسل لك تحديثات حول حالة الطلب أو التنسيق مع شركات الشحن.

ملاحظة أمنية: نحن ملتزمون بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة الموافقة على تلقي الرسائل النصية أو أرقام الجوال مع أي أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية المستقلة، ويقتصر استخدامها على مزودي خدمات الإرسال المعتمدين لدينا لإتمام عمليات المنصة فقط.

رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

بصفتنا منصة تضم تجاراً متعددين، فإننا نشارك معلوماتك فقط مع الأطراف التالية وفي حدود الضرورة:

البائعون المستقلون (Vendors): المسجلون في المنصة والمسؤولون عن تجهيز المنتجات التي قمت بشرائها.
مزودو الخدمات (Third-Party Providers): شركات الشحن والتوصيل، بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة، شركات استضافة البيانات، وأدوات التحليل والتسويق (مثل Google و Bing).
الامتثال القانوني: الجهات الحكومية أو القضائية في حال وجود التزام تنظيمي أو قانوني يقتضي ذلك لحماية حقوق المنصة أو سلامة المستخدمين.

خامساً: أمن البيانات والاحتفاظ بها

الحماية: نتخذ كافة الإجراءات التقنية والإدارية المعقولة تجارياً لحماية بياناتك من الفقدان، السرقة، أو الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، نود التنويه بأنه لا توجد طريقة نقل إلكتروني آمنة بنسبة $100\%$.
مسؤوليتك: أنت مسؤول عن اختيار كلمة مرور قوية والحفاظ على سرية بيانات دخولك إلى حسابك.
مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طوال فترة نشاط حسابك أو طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

سادساً: حقوقك والتحكم بمعلوماتك الشخصية

بموجب الأنظمة المطبقة (مثل نظام حماية البيانات الشخصية السعودي)، تضمن لك المنصة الحقوق التالية:

حق الوصول والمعرفة: طلب تفاصيل أو نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
حق التصحيح: طلب تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
حق الإتلاف (الحذف): طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية وفقاً للضوابط التنظيمية وبما لا يتعارض مع القوانين المالية وقوانين الضرائب.
الاعتراض وإلغاء الاشتراك: يمكنك الانسحاب من القوائم البريدية أو الرسائل التسويقية في أي وقت عبر رابط “إلغاء الاشتراك” أو مراسلتنا مباشرة.

سابعاً: خصوصية الأطفال

منتجاتنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 15 عاماً (حسب نظام حماية البيانات السعودي)، ونحن لا نجمع بياناتهم عمداً. إذا اكتشفنا جمع بيانات طفل دون موافقة ولي أمره، سنقوم بحذفها فوراً.

ثامناً: التعديلات على السياسة

يمتلك سوق القيصرية الإلكتروني الحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه لمواكبة التغيرات التشغيلية أو التنظيمية. سنقوم بنشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ في الأعلى، وفي حال كانت التغييرات جوهرية، سنقوم بإشعار المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني.