🚚 سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية. كما نعمل على التوسع لتغطية دول الخليج والدول الأخرى قريبًا.

2. مدة التوصيل

• داخل المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، المدينة، مكة...):
  التوصيل خلال 2 – 4 أيام عمل.

• إلى المناطق الأخرى داخل المملكة:
  التوصيل خلال 3 – 7 أيام عمل حسب الموقع وخدمة الشحن المتوفرة.

يتم احتساب مدة التوصيل ابتداءً من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.

3. رسوم الشحن

• يتم تحديد رسوم الشحن بشكل تلقائي عند إتمام الطلب، وتعتمد على:

  • وزن الطلب.

  • المدينة أو المنطقة.

  • العروض الترويجية (إن وُجدت).

أحيانًا نقدم شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، يتم الإعلان عنه في الصفحة الرئيسية أو عند الدفع.

4. شركات التوصيل

نتعاون مع شركات شحن موثوقة لتقديم خدمة توصيل سريعة وآمنة، مثل:

• سمسا (SMSA)

• أرامكس (Aramex)

سيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد شحن طلبك لمتابعته مباشرة من شركة الشحن.

5. تأخير الشحن

في حالات نادرة، قد يتأخر الشحن بسبب:

• ظروف مناخية أو طارئة.

• زيادة الطلبات في المواسم.

• معلومات ناقصة أو غير صحيحة في العنوان.

نحن نتابع هذه الحالات مع شركة الشحن لضمان سرعة التسليم، ونبلغك بأي تأخير حال حدوثه.

6. تسليم الطلب

• يتم التواصل مع العميل عبر الجوال أو الرسائل لتأكيد موعد التوصيل.

• في حال عدم استلام الطلب خلال 7 أيام من محاولة التوصيل، يتم إرجاعه، وقد يتم فرض رسوم إضافية على إعادة الإرسال.

7. ملاحظات مهمة

• يُرجى التأكد من كتابة عنوان الشحن بدقة مع رقم الجوال لتفادي أي تأخير.

• نوصي بفحص الطرد عند الاستلام. في حال وجود أي تلف أو نقص، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة.

• لا يمكن تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب، إلا قبل الشحن الفعلي.

8. تواصل معنا

للاستفسار عن حالة الشحن أو تعديل الطلب قبل الإرسال، يُرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: info@qaisariahsouq.com
📞 رقم خدمة العملاء: 00966570564727